Algemene voorwaarden.

1. Definities

• ChatWisy: ChatWisy B.V., gevestigd te Hengelo, KvK 99231816.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle door ChatWisy geleverde diensten, inclusief het Platform en de Wisy's.
• Platform: het ChatWisy AI-platform, geleverd als SaaS.
• Gebruiker: een geautoriseerde persoon namens de Klant (docenten, studenten, medewerkers).
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen ChatWisy en de Klant.
• Persoonsgegevens: alle herleidbare data in de zin van de AVG.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten. Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk afgewezen. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen. ChatWisy kan deze voorwaarden wijzigen met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen.

3. Aanbiedingen & offertes

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding door de Klant of bij feitelijke uitvoering door ChatWisy. Kennelijke fouten in een aanbieding binden ChatWisy niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief.

4. Prijzen & betaling

• Prijzen worden vermeld in euro's, exclusief btw.
• Facturatie geschiedt periodiek vooraf. Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus eventuele invorderingskosten.
• Jaarlijkse tariefaanpassingen worden ten minste 60 dagen vooraf aangekondigd. Bij verhogingen van meer dan 10% heeft de Klant het recht om binnen 30 dagen op te zeggen.
• Voor onderwijsinstellingen gelden educatieve tarieven.

5. SaaS-diensten

Beschikbaarheid

ChatWisy streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis, met uitzondering van gepland onderhoud.

Gebruiksrecht

De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen aantal Gebruikers. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van accounts en inloggegevens.

Acceptabel gebruik

Niet toegestaan is gebruik:

• voor onrechtmatige doeleinden;
• voor het genereren of verspreiden van schadelijke of beledigende content;
• dat beveiligingsmaatregelen omzeilt;
• dat negatieve impact heeft op andere Gebruikers;
• dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

De Wisy's

• StartWisy, kant-en-klare prompts.
• ThinkWisy, AI-assistenten op eigen data.
• ActWisy, autonome taakafhandeling.
• BuildWisy, API's en SDK's.

6. Privacy & gegevensverwerking

ChatWisy treedt op als verwerker in de zin van de AVG, de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hieromtrent zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.

AVG-compliance

• Data wordt opgeslagen op ISO27001-gecertificeerde datacenters in Nederland.
• Geen deling met derden, behoudens de in de verwerkersovereenkomst benoemde subverwerkers.
• Klantdata wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.
• De Klant blijft eigenaar van alle door of namens hem ingebrachte data.

Beveiliging

Versleuteling in transit en at rest, toegangscontrole, logging en periodieke audits.

7. Intellectueel eigendom

ChatWisy behoudt alle rechten op het Platform en bijbehorende documentatie. De Klant krijgt uitsluitend de expliciet verleende gebruiksrechten. Content van de Klant blijft eigendom van de Klant. Kopiëren, reverse engineering of decompilatie is niet toegestaan. ChatWisy vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onder de voorwaarden in de overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid

• De totale aansprakelijkheid van ChatWisy is beperkt tot het door de Klant in de aan de schade voorafgaande twaalf maanden betaalde bedrag.
• Indirecte schade, gevolgschade en winstderving zijn uitgesloten.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ChatWisy.
• De Klant vrijwaart ChatWisy tegen claims van derden voortvloeiend uit het gebruik door de Klant.
• ChatWisy is niet aansprakelijk voor de inhoud van door AI-modellen gegenereerde output; de Klant blijft verantwoordelijk voor verificatie.

9. Duur & beëindiging

De looptijd is zoals in de overeenkomst vermeld; bij gebreke daarvan twaalf maanden. Stilzwijgende verlenging met twaalf maanden, tenzij ten minste drie maanden voor het einde wordt opgezegd. Tussentijdse ontbinding is mogelijk bij faillissement, bedrijfsstaking of niet-nakoming. Bij beëindiging blijft de data gedurende 30 dagen beschikbaar voor export en wordt daarna verwijderd.

10. Slotbepalingen

• Toepasselijk recht: Nederlands recht.
• Geschillen: partijen treden eerst in onderhandeling; bij gebreke van een oplossing is de rechter te Almelo (arrondissement Overijssel) bevoegd.
• Overdracht: rechten en verplichtingen mogen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van ChatWisy.
• Nietigheid: indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking benadert.

---

Contact

ChatWisy B.V. · Hengelo (NL) · KvK 99231816
E-mail: info@chatwisy.nl · Telefoon: +31 (0)6 24 55 55 71