Algemene voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van ChatWisy, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.

2.4 ChatWisy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan Klant medegedeeld. Indien Klant niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, wordt Klant geacht met de wijzigingen te hebben ingestemd.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van ChatWisy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een aanbieding of offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een offerte van ChatWisy schriftelijk aanvaardt, of wanneer ChatWisy feitelijk aanvangt met de uitvoering van de Diensten.

3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, offertes of overeenkomsten binden ChatWisy niet.

3.4 Afbeeldingen, specificaties en gegevens in aanbiedingen en documentatie zijn indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.

4.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

4.2 ChatWisy factureert periodiek vooraf, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder recht op korting of verrekening.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Klant.

4.4 ChatWisy is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren aangekondigd. Bij een tariefverhoging van meer dan 10% heeft Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de nieuwe tarieven ingaan.

5.1.1 ChatWisy stelt het Platform op afstand beschikbaar aan Klant via internet. ChatWisy streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.

5.1.2 Gepland onderhoud wordt, voor zover mogelijk, vooraf aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren.

5.2.1 ChatWisy verleent aan Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst, voor het aantal Gebruikers zoals overeengekomen.

5.2.2 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikersaccounts en het geheimhouden van inloggegevens. Klant staat ervoor in dat Gebruikers deze voorwaarden naleven.

5.3.1 Het is Klant en Gebruikers niet toegestaan om:

• Het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving
• Schadelijke, beledigende, discriminerende of anderszins onrechtmatige content te genereren of te verspreiden
• De beveiliging van het Platform te omzeilen of te ondermijnen
• Het Platform te gebruiken op een wijze die de werking of beschikbaarheid voor andere gebruikers negatief beïnvloedt
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden

6.1.1 Voor zover ChatWisy bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant, geldt ChatWisy als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6.1.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is de Verwerkersovereenkomst van toepassing, die als bijlage bij de Overeenkomst wordt gevoegd.

6.3.1 ChatWisy treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of verstrekking.

6.3.2 ChatWisy maakt gebruik van encryptie (in transit en at rest), toegangscontrole, logging en regelmatige beveiligingsaudits.

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de documentatie, en alle door ChatWisy ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij ChatWisy of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden of de Overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend.

7.2 Content en data die door Klant of Gebruikers wordt ingevoerd of gegenereerd met behulp van het Platform, blijft eigendom van Klant, voor zover deze rechten bij Klant berusten.

7.3 Het is Klant niet toegestaan om het Platform of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te wijzigen, te reverse engineeren, te decompileren of anderszins te ontleden.

7.4 ChatWisy vrijwaart Klant tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door het Platform, mits Klant ChatWisy onverwijld informeert over dergelijke aanspraken en ChatWisy de volledige regie geeft over de verdediging.

8.1 De totale aansprakelijkheid van ChatWisy wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant aan ChatWisy heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

8.2 Aansprakelijkheid van ChatWisy voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

8.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ChatWisy.

8.4 Klant vrijwaart ChatWisy tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform door Klant of Gebruikers.

8.5 ChatWisy is niet aansprakelijk voor de output die door AI-modellen wordt gegenereerd. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de verificatie van gegenereerde content.

9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte of Overeenkomst, bij gebreke waarvan een looptijd van 12 maanden geldt.

9.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met periodes van 12 maanden, tenzij een der partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

9.3 Elk der partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij:

• In staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt
• Haar bedrijfsactiviteiten staakt
• Ondanks schriftelijke ingebrekestelling haar verplichtingen niet nakomt binnen een redelijke termijn

9.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst stelt ChatWisy de data van Klant gedurende 30 dagen beschikbaar voor export, waarna de data wordt verwijderd.

10.1.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen ChatWisy en Klant is Nederlands recht van toepassing.

10.2.1 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

10.2.2 Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

10.3.1 Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ChatWisy.

10.4.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.