Privacyverklaring.

1. Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en het ChatWisy-platform is ChatWisy B.V., gevestigd te Hengelo (NL), KvK 99231816. Voor het gebruik van het platform binnen een onderwijsinstelling treedt ChatWisy op als verwerker, en is de instelling zelf de verwerkingsverantwoordelijke (zie verwerkersovereenkomst).

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Contactgegevens die je achterlaat via formulieren (naam, e-mail, organisatie, functie, telefoonnummer).
• Gebruiksgegevens van het platform (account-gegevens, inlogtijden, gebruikte modules), strikt voor levering van de dienst.
• Communicatie via e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Statistische gegevens over websitegebruik, alleen na expliciete toestemming via de cookiebanner.

3. Doel & rechtsgrondslag

• Uitvoering van de overeenkomst, levering van het platform, support en facturatie.
• Gerechtvaardigd belang, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienst.
• Wettelijke verplichting, fiscale en administratieve bewaarplicht.
• Toestemming, nieuwsbrief en analytische cookies.

4. Bewaartermijnen

• Klantcontactgegevens: zolang er een actieve relatie is, plus 2 jaar.
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Klantdata in het platform: gedurende de overeenkomst, plus 30 dagen export-periode na beëindiging.
• Analytische cookies: maximaal 26 maanden.

5. Subverwerkers & derden

We delen geen gegevens met derden, behoudens met onze subverwerkers in het kader van de dienstverlening. De belangrijkste subverwerker is Artific, leverancier van het onderliggende AI-platform. De volledige lijst staat in de verwerkersovereenkomst.

Klantdata wordt nooit gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

6. Beveiliging

• Verwerking op ISO27001-gecertificeerde datacenters in Nederland.
• Versleuteling in transit (TLS 1.2+) en at rest.
• Strikte toegangscontrole en logging.
• Periodieke security-audits en penetration tests.

7. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies standaard. Voor analytische cookies (geanonimiseerd, maximaal 26 maanden) vragen we expliciet toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeur op elk moment aanpassen.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• inzage in welke persoonsgegevens we van je verwerken;
• rectificatie of aanvulling;
• verwijdering ("recht op vergetelheid");
• beperking van de verwerking;
• dataportabiliteit;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Voor een verzoek: privacy@chatwisy.nl. We reageren binnen één maand.

9. Contact & klacht

Privacy-gerelateerde vragen: privacy@chatwisy.nl.

Bij een klacht waarover je niet met ons tot een oplossing komt, kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).